Betingelser & Levering

Cykelshoppen.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Cykelshoppen.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Cykelshoppen.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

På cykler gælder følgende:
2 Års garanti på stel (aluminium og stål)
10 Års garanti på aluminumsstel fra Trek
2 Års reklamationsret på stel (kulfiber)
2 Års garanti på dele

Enkelte fabrikater yder længere garanti på stel, dette vil fremgå på faktura.

Vi tager forbehold for lagerfejl, prisfejl og udsolgte varer.

Reklamation & Garanti
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Cykelshoppen.dk ApS
Torvegade 34
4640 Fakse
Email: info@cykelshoppen.dk
Tlf: 56730775
CVR. 32888402

Cykelshoppen.dk yder 3 års garanti på alle cykler, fordi vi kun sælger kvalitetscykler.

Opstår der en reklamation eller garantisag på en cykel skal der hurtigst muligt rettes henvendelse til ovenstående telefonnummer.

Cykelshoppen.dk afhenter cyklen og reparerer denne, vores egen chauffør vil forsøge at afhjælpe reklamtionen på stedet, kan dette ikke lade sig gøre tages cyklen med og repareres på vores cykelværsksted. Dette gælder kun såfremt cyklen/cykelanhængeren er leveret til døren med vores egen chauffør.

Vi anbefaler at følge de serviceeftersyn der er i det servicehæfte der følger med cyklen.

1. service koster ca. 200-300 Kr. og skal laves inden for 2 måneder fra købsdato.

Service kan laves hos alle cykelhandlerer der er medlem af Danskecykelhandlere.dk find den nærmeste ved at klikke på linket.

Varer der sendes retur eller afhentes for fejlsøgning og findes fri for fejl, sendes kun retur til kunden mod forudbetaling af et gebyr på 150 Kr. kunden dækker ligeledes i sådan et tilfælde transport/fragt.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Cykelshoppen.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Levering
Fragt omkostninger:

GLS Cykelanhænger 89 Kr.
Postdanmark Pakkepost med omdeling: 69 Kr.

GLS Pakkeshop: 39 Kr.

Levering af cykel: 199 Kr. (gælder kun brofaste øer). For levering til øer, kontakt os for forsendelses pris. Leveringstid af cykler forventes at være inden for 1-5 hverdage.

Cykelanhængere leveres enten 100 % samlet for 199 Kr. eller med GLS usamlet for 89 Kr.
Leveringstid for samlet cykelanhænger er 1-5 hverdages leveringstid.

Express levering af cykler 499 Kr. (denne bruges hvis man ikke ønsker levering med vores egen varebil, men ønsker en anden leveringsdag end den vi tilbyder)

Cykler:

Alle cykler leveres 100 % samlet og klargjort. Vi leverer i Danmark med vores egen varebil og chauffør. Cyklen er klar til kørsel med det samme. Børnecykler op til 12" bliver i visse tilfælde afsendt med Post Danmark.

Sjælland leverer vi cykler tirsdag og torsdag, Jylland onsdag/torsdag. Leveringsdag på Fyn og i Jylland afhænger af antal af cykler samt rute, vi informerer alle kunder tirsdag med ca. leveringstidspunkt samt dag.

Vær opmærksom på at Cykelshoppen.dk ikke lagre dit stelnummer. Stelnummeret fremgår på din kvittering samt i servicehæftet.

Tilbehør & Reservedele:
Cykelshoppen.dk sørger for at afsende pakken med det ønskede fragtvalg. Alle pakke forventes leveret inden for 1-4 hverdage.

Der leveres ikke til Færøerne og Grønland.
Enkelte varer er bestillingsvarer og det tager ca 8 dage at levere disse produkter, det fremgår på en sådan varer om det er en bestillingsvarer. Er en bestillingsvarer udsolgt fra fabrikken vil kunden bliver underettet om dette inden for 24 timer.

Skulle en varer mod forventning være udsolgt, eller forsinket vil vi underette kunden inden for 24 timer.

Vær opmærksom på at priser på tilbehør og reservedele ikke er de samme i vores fysiskebutik som på vores onlinebutik. (reservedelsordre kan ikke afhentes i butikken.)

Levering Sverige

Cykelshoppen.dk leverer cykler 100 % samlet til sydsverige. På kortet nedenunder kan du se hvilket område vi leverer inden for. Levering til sydsverige koster 499 DKK.

Cykler til Sverige leveres tirsdag og fredag.

Ønsker du at få leveret en cykel uden for det indtegnet område kontakt da vores support.

RETURNERING

Vi giver 14 dages returret på alle vores produkter fra varen er modtaget.

Sådan returnerer du en vare:

1. Send varen retur, vedlæg ordrenummer, samt instruktioner vedrørende returnering

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Varer der sendes retur eller afhentes for fejlsøgning og findes fri for fejl, sendes kun retur til kunden mod forudbetaling af et gebyr på 150Kr. kunden dækker ligeledes i sådan et tilfælde transport/fragt.

Fortryder du dit køb og ønsker varen returneret og pengene retur skal du sende varerne i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog dem. I kassen skal du vedlægge dit ordrenummer, beløbet vil blive tilbageført på det kreditkort der er brugt til ordren. Vi dækker ikke returfragt.

Har du modtaget en vare der er defekt, eller forkert pakket, skal du returnere den til os inden for 14 dage. Vi betaler retur fragt såfremt du kontakter os og får tilsendt et retur fragtbrev.

Returnering skal foregå til:

Cykelshoppen.dk ApS

Torvegade 34

4640 Faxe

Returnering af cykler

Vi yder 14 dages returret på alle cykler, cyklen skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, beskidte dæk eller ridser vil betyde en afvisning af returnering. Cyklen skal kunne sælges som ny, såfremt en returnering skal godkendes.

Ønsker du at returnere en cykel med henblik på at få penge tilbage, skal du selv afholde omkostninger til retur fragt.

Cykelshoppen.dk opkræver 395 Kr. i returnering hvis du ønsker vi skal afhente din cykel. Du kan også indlevere cyklen personligt på vores adresse, eller afsende med et vilkårligt fragtfirma.

Cookies

På Cykelshoppen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Cykelshoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cykelshoppen.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte forCykelshoppen.dk ApShar adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Cykelshoppen.dk er Jakob Kimergård

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Cykelshoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Cykelshoppen.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelshoppen.dk ApS via e-mail info@cykelshoppen.dk

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Cykelshoppen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Cykelshoppen.dk

Betaling:

Cykelshoppen.dk modtager betaling med Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, jcm, maestro. Pengene trækkes først når pakken afsendes, eller når cyklen leveres.

Cykelshoppen.dk tager forbehold for udsolgte varer samt fejl i priser.
Cykelshoppen.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Cykelshoppen.dk modtager også betaling via EAN numre fra offentlige institutioner.

Du kan også betale din ordre ved at blive godkendt til et rentefrit lån hos SparExpress