close Denne webshop anvender cookies til at kunne fungere korrekt. Ved at fortsætte antager vi du accepterer dette.

Trustpilot statistic

Cykelshoppen.dk trustpilot score: 9/10

Brug for hjælp?

70 70 79 15
Jakob Kimergård
Indehaver

Dine fordele

Cykler leveres samlet med egen chauffør
Landsdækkende garanti og service
Gratis lånecykel ved garanti eller reparation
Mulighed for afhentning: Køge - Klik læs mere.
Godkendt af e-handelsfonden

FINANSIERING

            ✅  0 % i debetrente

            ✅  Få svar med det samme

            ✅  Lån fra DKK 2000 - DKK 75.000

            ✅  Underskriv med NemId

            ✅  Lån over 12 eller 23 måneder

            ✅  Se mere under hvert produkt

PriceRunner | PARTNER

BETINGELSER

INDHOLD:

1. HANDELSBETINGELSER

2. GENERELLE BETINGELSER OG LEVERING

3. RETURNERINGSFORMULAR

1. HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger:

Cykelshoppen.dk ApS
Falkevej 19
4600 Køge
Email: info@cykelshoppen.dk 
Tlf: 70707915
CVR. 32888402

 2. GENERELLE BETINGELSER OG LEVERING

Betaling:

Cykelshoppen.dk modtager betaling med Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, maestro. Pengene trækkes først når pakken afsendes, eller når cyklen leveres. Vi opkræver ikke gebyr på kreditkort.

Cykelshoppen.dk sender en email med ordrebekræftelse, når en ordre er godkendt.

Cykelshoppen.dk modtager også betaling via EAN numre fra offentlige institutioner.

Reservationer:

Cykler og andre produkter kan ikke reserveres eller stilles til side, alt sælges efter princippet først-til-mølle.

Det er dog muligt at bestille en cykel for derefter at benytte sig af fortrydelsesretten, når cyklen har været besigtiget, ønsker du derfor at se en bestemt cykel i Køge SKAL denne bestilles til afhentning inden ankomst og klarmelding skal være givet, således der ikke sker forgæves kørsel.

 

Levering:

Fragt omkostninger:

GLS Cykelanhænger - gratis
Postdanmark Pakkepost med omdeling: 79 Kr.

GLS Pakkeshop: 39 Kr. (gratis for ordre over 500 Kr.)

Levering af cykel: 199 Kr. (gælder kun brofaste øer). For levering til øer, kontakt os for forsendelses pris. Leveringstid af cykler forventes at være inden for 1-5 hverdage.

Cykelanhængere leveres enten 100 % samlet for 199 Kr. eller med GLS usamlet, gratis.

Leveringstid for samlet cykelanhænger er 1-5 hverdages leveringstid.

Expresslevering af cykler 599 Kr. (denne bruges hvis man ikke ønsker levering med vores egen varebil, men ønsker en anden leveringsdag end den vi tilbyder)

Tilbehør og reservedele forventes leveret inden for 1-3 hverdage.  

Levering cykler Bornholm:

På Bornholm har vi udlevering via Det Lille Cykelværksted hos Per i Hasle, Damløkkevej 4b. Cyklen vil blive samlet og udleveret af Per, der bliver sendt en email når cyklen er klar til afhentning.

Leveringstid kan i nogle tilfælde komme op på 7 hverdage.

Garantisager, samt service kan foretages hos Per.

Fragt fra vores hovedlager i Køge til udleveringsstedet i Hasle koster 199.- 

Levering af cykler:

Alle cykler leveres 100 % samlet og klargjort. Vi leverer i Danmark med vores egen varebil og chauffør. Cyklen er klar til kørsel med det samme. Børnecykler op til 12" bliver i visse tilfælde afsendt med Post Danmark.

Sjælland leverer vi cykler tirsdag og torsdag/fredag, Jylland mandag/torsdag. Leveringsdag på Fyn og i Jylland afhænger af antal af cykler samt rute. Dagen før levering afsender vi SMS med interval for forventet leveringstidspunkt.

Vær opmærksom på at Cykelshoppen.dk ikke lagre dit stelnummer. Stelnummeret fremgår på din kvittering samt i servicehæftet

Levering af tilbehør & Reservedele:

Cykelshoppen.dk sørger for at afsende pakken med det ønskede fragtvalg. Alle pakke forventes leveret inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet under varen.
Enkelte varer er bestillingsvarer og det tager ca 8 dage at levere disse produkter, det fremgår på en sådan varer om det er en bestillingsvarer. Er en bestillingsvarer udsolgt fra fabrikken vil kunden bliver underettet om dette inden for 24 timer. 

Der leveres ikke til Færøerne og Grønland.

Vi har tilbehør hvor man som tilkøbt kan vælge at få dette monteret, dette er dog kun et tilbud der gælder såfremt man køber en cykel samtidig.

Levering Sverige:

Cykelshoppen.dk leverer cykler 100 % samlet til sydsverige. På kortet nedenunder kan du se hvilket område vi leverer indenfor. Levering til sydsverige koster 499 DKK.

Cykler til Sverige leveres tirsdag og fredag.

Ønsker du at få leveret en cykel udenfor det indtegnede område, kontakt da vores support.

 

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Hos Cykelshoppen.dk tilbyder vi dog 365 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til info@cykelshoppen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.   

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydes købet i en reklamationsprocess, kan returneringen først gennemføres når reklamationen er afsluttet.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. 

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: cykler, ladcykler, cykelanhængere.

Cykelshoppen.dk tilbyder afhentning af cykler med egen varebil en afhentning koster 595 Kr. i returnering, hvis du ønsker vi skal afhente din cykel. Du kan også indlevere cyklen personligt på vores adresse, eller afsende med et vilkårligt fragtfirma. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 1200DKK (pris hos vilkårligt fragtfirma).

Ombytning af cykel tilbydes inden for 14 dage. Ombytning er gratis i retur fragt.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. En eventuel værdiforringelse af varen vil blive modregnet i returneringen.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Cykelshoppen.dk

Falkevej 19

4600 Køge

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamationer på cykler, ladcykler afhenter vi cyklen til gennemgang på værksted. Afhentning sker der hvor cyklen er blevet leveret til. Er cyklen blevet afhentet fra vores lager, skal cyklen indleveres samme sted til gennemgang.

Varer der sendes retur for fejlsøgning og findes fri for fejl tager vi et undersøgelsesgebyr på 150 kr. - Der vil ligeledes blive opkrævet fragt frem og tilbage, for en cykel er fragten 199 kr. pr. vej.

Refusion:

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Cykelshoppen.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Varen sendes til:

Cykelshoppen.dk

Falkevej 19

4600 Køge

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Garantier: 

På cykler gælder følgende:
5 års garanti mod stelbrud
10 Års garanti på mod stelbrud fra Trek
2 Års reklamationsret på stel (kulfiber)
2 års reklamationsret på dele

Producent garanti er ligeledes gældende og kan indhentes på den respektives producents hjemmeside.

Enkelte fabrikater yder længere garanti på stel, dette vil fremgå på faktura.

Cykelshoppen.dk afhenter cyklen og reparerer denne, vores egen chauffør vil forsøge at afhjælpe reklamtionen på stedet, kan dette ikke lade sig gøre tages cyklen med og repareres på vores cykelværsksted. Dette gælder kun såfremt cyklen/cykelanhængeren er leveret til døren med vores egen chauffør.

Vi anbefaler at følge de serviceeftersyn der er i det servicehæfte der følger med cyklen.

Du kan booke serviceeftersyn til Christianiacykler og cykler her.

1. service til almindelig cykel koster ca. 399 Kr. og skal laves inden for 2 måneder fra købsdato.

Service kan laves hos alle cykelhandlerer der er medlem af Danskecykelhandlere.dk find den nærmeste ved at klikke på linket.

Varer der sendes retur eller afhentes for fejlsøgning og findes fri for fejl, sendes kun retur til kunden mod forudbetaling af fragt omkostning, for cykel er det 398.-

Elcykler:

For elcykler gælder: 2 års kapacitetsgaranti (skal kunne have 80% eller mere i kapacitet). 3 års garanti på motor. Øvrige komponenter 2 års reklamationsret.

Garantien dækker ikke unormalt brug, slidtage, hærværk, påkørsel eller manglende vedligeholdelse.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):

For at du kan indgå aftale med os på Cykelshoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

- Telefonnummer

- E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cykelshoppen.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Cykelshoppen.dk er Jakob Kimergård

Oplysninger afgivet til Cykelshoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi videregiver din email til Trustpilot.

Registrerede kunder vil modtage enkelte service e-mails fra os vedrørende eventuelle ændringer i forhold til leveringsdage og anden praktisk information i relation til højtider m.m. Vi sender også service e-mails med indkaldelse til service af cykler.

Som registreret hos Cykelshoppen.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelshoppen.dk ApS via e-mail info@cykelshoppen.dk

Cookies:

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Google - Criteo.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 25.08.2016

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Cykelshoppen.dk

Falkevej 19

4600 Køge

Tlf. 70707915

E-mail: info@cykelshoppen.dk

3. Returneringsformular:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

___________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________    

 

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

 

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)